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保险
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保险业可能是目前最古老的人类经济活动之一。随着贸易的出现和发展,不久就出现了以保护商人免受不可预知的损失为目的的保险业萌芽。有证据显示,早在公元前3000年就有商人通过保险来管理风险。

今天,保险已经成为金融业最复杂的一个领域之一。它可为个人和商业活动提供多种保障。由于大多数保险公司的产品很相似,因此该行业的竞争十分激烈。下面列举了一些保险业的特征:
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  • 鉴于保险产品的复杂性,保险公司与潜在和现有客户的有效沟通十分重要;
  • 流动资金(例如:赔偿金)是该行业最关注的问题之一;
  • 实现集中化的数据存储管理和对信息的轻松访问可使一家保险公司从众多竞争对手中脱颖而出;
  • 保险行业的复杂性以及庞大的交易量要求该行业的企业具备强大的报告和分析工具,以准确地衡量效率和预测发展趋势;
  • 对于保险公司来说,保护保密信息的安全十分重要。不论是个人用户还是企业用户,他们都需要确定他们的保险公司可以抵挡黑客攻击并防止信息泄漏;
  • 为了保护隐私和打击诈骗,各国政府和国际组织对这方面的监控越来越严格,这也增加了企业遵循国家和国际法规的难度;
  • 这些问题都可通过企业应用系统来解决。企业软件系统包括客户关系管理(CRM)系统,商业智能(BI)系统和专业服务自动化(PSA)系统等。

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