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保险
为了帮助您选择最适合的保险业软件系统,我们可为您提供制定正确的选型决策所需的所有信息和资源:
保险业可能是目前最古老的人类经济活动之一。随着贸易的出现和发展,不久就出现了以保护商人免受不可预知的损失为目的的保险业萌芽。有证据显示,早在公元前3000年就有商人通过保险来管理风险。
今天,保险已经成为金融业最复杂的一个领域之一。它可为个人和商业活动提供多种保障。由于大多数保险公司的产品很相似,因此该行业的竞争十分激烈。下面列举了一些保险业的特征:
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更多信息……
鉴于保险产品的复杂性,保险公司与潜在和现有客户的有效沟通十分重要。
流动资金(例如:赔偿金)是该行业最关注的问题之一。
实现集中化的数据存储管理和对信息的轻松访问可使一家保险公司从众多竞争对手中脱颖而出。
保险行业的复杂性以及庞大的交易量要求该行业的企业具备强大的报告和分析工具,以准确地衡量效率和预测发展趋势。
对于保险公司来说,保护保密信息的安全十分重要。不论是个人用户还是企业用户,他们都需要确定他们的保险公司可以抵挡黑客攻击并防止信息泄漏。
为了保护隐私和打击诈骗,各国政府和国际组织对这方面的监控越来越严格,这也增加了企业遵循国家和国际法规的难度。
这些问题都可通过企业应用系统来解决。企业软件系统包括客户关系管理(CRM)系统,商业智能(BI)系统和专业服务自动化(PSA)系统等。
不知从哪入手?
我们可以帮助您找到合适的软件类型供您评估
面向金融和保险市场的客户关系管理(CRM)(英文版)
使用适用于保险业的软件解决方案可带来的收益
对于保险公司来说,客户关系管理(CRM)系统是最重要的业务管理系统。其主要原因是,与其他行业相比,保险业更需要以客户为中心展开业务,并依赖于提供良好的客户体验来争取客户。其他类型的商业软件功能对保险公司也十分有用。下面列举了保险公司可通过实施企业软件系统获得部分收益:
CRM软件可帮助保险公司更全面地了解其客户,包括:客户简介、客户需求和销售记录等。在这些信息的基础上,保险公司可成立新的企业,以吸引新的客户或保留现有客户。另外,调研和客户门户(customer portal)有助于生成与客户满意度以及改进措施有关的非常有价值的信息。
集中化的数据存储可帮助保险公司高效地创建、管理和访问对业务活动至关重要的信息。当面对大量的客户和产品时,排列组合功能可帮助保险公司生成各种不同的记录。
通过使用PSA工具,保险公司可更高效地管理业务流程和程序。
只有通过商业软件解决方案,保险公司才能管理法规合规性需求。这可通过文件管理系统和在行业标准的基础上定义和部署商业流程来实现。
与其他行业相比,保险业充满变数和风险,因此不可预见甚至是灾难性事件的发生几率更高。理论上说,尽管很多保险公司已有处理突发事件的措施,但是一个强健的客户服务战略对于有效地应对困难情况仍然十分重要。
选择不适合的软件解决方案(也就是,那些不能满足您需求的软件解决方案)可能带来的风险
当缺乏企业软件系统(或实施了一个不适合的软件系统)时,保险公司的诚信将受到很大挑战——诚信是保险业公信力的基础。缺乏诚信就意味着客户流失和收入下降。下面列举了几个实施不适当的企业软件可带来的危害:
如果您的营销战略管理不善,潜在客户就可能无法正确了解您的产品,从而无法基于可靠的信息选择保险产品。
项目失败几乎是必然的。这既可导致企业客户的流失,还可进一步导致营业额下降。不良的项目管理还可影响您的资产折现力。最简单的例子就是您将无法按时为客户理赔。
违反法规和制度不仅会损害您的企业形象,您还可能被吊销执照。
客户服务代表应可随时访问他们需要的信息。同时,您的客户在进行网上交易时,他们应无须担心数据安全性。实施一个适合您需求的企业软件可帮助您实现上述目标。
为什么使用适用于保险业的TEC软件评估中心?
确定哪些软件解决方案可满足保险业的重点业务需求。
评估和了解可满足保险业特定需求的软件功能。
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