Assurances
Vous trouverez sur cette page des liens donnant accès à l’information et aux ressources dont vous avez besoin afin de prendre une décision informée dans le cadre de la sélection d’un logiciel pour l'industrie de la prestation d'assurances :
La prestation d’assurances est probablement une des activités économiques les plus anciennes, apparaissant peu de temps après l’arrivée du troc et se développant comme un moyen pour protéger les marchands des événements imprévus (catastrophes naturelles, vols, etc.). On retrouve des traces de négociants qui utilisaient les assurances pour la gestion du risque dès le troisième millénaire avant notre ère.

De nos jours, l’assurance est un des domaines les plus complexes du secteur financier, couvrant une grande variété de risques, tant pour les activités personnelles que d’affaires. La plupart des compagnies d’assurance offrent des produits similaires, ce qui rend la concurrence féroce. Voici certaines caractéristiques du secteur de l’assurance :
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  • Il est essentiel de communiquer de façon claire et efficace avec les clients potentiels ou existants, particulièrement en raison de la complexité des produits d’assurance;
  • La liquidité (c’est-à-dire la quantité d’argent disponible pour les remboursements) demeure une des préoccupations principales de l’industrie;
  • L’entreposage centralisé des données et l’accès facile à l’information peuvent faire la différence entre une compagnie d’assurance fructueuse et ses concurrents;
  • La complexité de l’industrie ainsi que l’énorme volume de transactions nécessitent des outils de production de rapports et d’analyse pour mesurer l’efficacité et prévoir les tendances futures;
  • Il est crucial pour les compagnies d’assurance de protéger l’information confidentielle. Les individus et les entreprises doivent savoir que leur compagnie d’assurance peut résister aux attaques des pirates informatiques et ne laisseront pas de renseignements confidentiels être divulgués;
  • La conformité aux lois nationales et internationales devient de plus en plus difficile, puisque les organisations internationales et les pays adoptent des mesures plus strictes pour prévenir les violations, les fraudes, etc.
Ces défis peuvent être relevés grâce à des systèmes de gestion de la relation client (GRC), de veille économique (en anglais, business intelligence ou BI) et de gestion intégrée des prestations de services.

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